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Condizioni Generali di Servizio

Versione .............. del ...................

Art. 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, le "Condizioni Generali"), si intendono per:

  • "Fornitore": la ditta ................................ con sede legale in ..............., C.F./P. IVA ........................, che mette a disposizione del Cliente la Piattaforma e presta i Servizi oggetto del Contratto;
  • "Cliente": il soggetto, persona fisica o giuridica, che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale o istituzionale e che acquista il Servizio;
  • "Piattaforma": l'infrastruttura e l'ambiente software accessibili tramite internet, messi a disposizione dal Fornitore in modalità SaaS, attraverso i quali viene erogato il Servizio;
  • "Software": il programma informatico, comprensivo del codice oggetto, delle interfacce, delle componenti applicative e degli eventuali ulteriori elementi software che costituiscono la Piattaforma;
  • "Servizio": il servizio fornito dal Fornitore consistente nella messa a disposizione, mediante accesso remoto alla Piattaforma e per la durata del Contratto, delle funzionalità comprese nel Piano acquistato dal Cliente;
  • "Account": l'insieme delle credenziali e delle autorizzazioni che consentono al Cliente e agli Utenti autorizzati di accedere alla Piattaforma;
  • "Utente": la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere e utilizzare il Servizio nell'ambito dell'Account del Cliente;
  • "Dati del Cliente": i dati, documenti, attestati, certificati, informazioni e contenuti caricati, inseriti, trasmessi o comunque trattati dal Cliente mediante la Piattaforma;
  • "Piano": la specifica configurazione commerciale del Servizio selezionata dal Cliente, comprendente le funzionalità, i limiti quantitativi, i livelli di assistenza e le condizioni economiche indicati nella relativa scheda commerciale e/o nell'Ordine;
  • "Ordine": la procedura elettronica attraverso la quale il Cliente seleziona il Piano, inserisce i dati richiesti, accetta le presenti Condizioni Generali e gli eventuali ulteriori documenti contrattuali applicabili e trasmette al Fornitore la propria richiesta di attivazione del Servizio;
  • "DPA": il Data Processing Agreement, ossia l'accordo sul trattamento dei dati personali stipulato tra il Cliente, in qualità di titolare del trattamento, e il Fornitore, in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, ove applicabile;
  • "Contratto": l'insieme delle presenti Condizioni Generali, dell'Ordine, del Piano selezionato dal Cliente, del DPA, nonché degli eventuali ulteriori documenti espressamente richiamati, che regolano e definiscono il contenuto del rapporto tra il Fornitore e il Cliente;
  • "Sito Web": il sito internet del Fornitore, accessibile all'indirizzo www.spasicura.it, attraverso il quale sono rese disponibili informazioni relative al Servizio e ai Piani e mediante il quale il Cliente può, secondo le modalità previste dal Fornitore, registrarsi, acquistare il Servizio e accedere alla Piattaforma.

Art. 2 – Oggetto del Contratto

1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano i termini e le condizioni alle quali il Fornitore concede al Cliente, per la durata del Contratto e nei limiti del Piano acquistato, l'accesso e il diritto di utilizzo della Piattaforma sul sito www.spasicura.it.

2. Il Servizio è erogato mediante accesso remoto alla Piattaforma attraverso la rete internet e non comporta la cessione al Cliente del software, del relativo codice sorgente o di altri diritti di proprietà intellettuale sul programma.

3. Il Servizio è destinato esclusivamente all'utilizzo nell'ambito dell'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o istituzionale del Cliente.

4. Le caratteristiche, le funzionalità e gli eventuali limiti quantitativi del Servizio sono quelli risultanti dal Piano selezionato dal Cliente al momento della conclusione del Contratto e dalla documentazione del Servizio se presente.

5. Il Fornitore potrà rendere disponibili ulteriori funzionalità, moduli, servizi accessori o integrazioni, eventualmente soggetti a condizioni economiche ulteriori.

Art. 3 – Descrizione della Piattaforma e funzionalità

1. La Piattaforma consente, secondo le funzionalità comprese nel Piano acquistato, di organizzare e gestire la documentazione relativa ai corsi, agli attestati e alle certificazioni del personale.

2. A titolo esemplificativo, la Piattaforma può consentire:

  • la creazione e gestione delle anagrafiche dei dipendenti e collaboratori;
  • il caricamento e l'archiviazione degli attestati e dei certificati;
  • la classificazione e organizzazione della documentazione;
  • la ricerca e consultazione dei documenti;
  • la gestione delle date di scadenza;
  • l'invio di notifiche e promemoria;
  • l'esportazione dei dati e dei documenti, ove prevista;
  • la gestione di utenti e relativi livelli di autorizzazione;
  • ulteriori funzionalità indicate nella documentazione del Servizio.

3. Il servizio non costituisce archiviazione sostitutiva ex Codice dell'Amministrazione Digitale e il documento archiviato è una copia digitale informativa.

4. Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal Piano acquistato e dalle caratteristiche del Servizio vigenti al momento della conclusione del Contratto.

5. Il Fornitore potrà apportare modifiche alla Piattaforma e/o ai Servizi esistenti o introdurne nuovi, senza che ciò comporti un diritto del Cliente a una riduzione del corrispettivo o ad altre forme di indennizzo.

6. Eventuali funzionalità espressamente qualificate come sperimentali, beta, gratuite o accessorie potranno essere modificate, sospese o eliminate secondo quanto previsto dal Fornitore.

Art. 4 – Servizi esclusi

1. Salvo diverso accordo scritto, non sono compresi nel Servizio:

  • la migrazione massiva dei dati provenienti da sistemi del Cliente;
  • la formazione del personale del Cliente;
  • lo sviluppo di personalizzazioni software;
  • integrazioni con sistemi di terzi non espressamente indicate nel Piano;
  • attività di consulenza in materia di formazione, sicurezza sul lavoro, diritto del lavoro o altra materia connessa ai documenti archiviati;
  • la verifica della validità, autenticità, completezza o correttezza degli attestati e dei certificati caricati dal Cliente;
  • alcun tipo di autenticazione e la conformità all'originale delle copie caricate sulla piattaforma;
  • ogni altra attività non espressamente compresa nel Piano acquistato.

Art. 5 – Attivazione del Servizio e Account

1. Il Cliente, per poter utilizzare il Servizio, deve procedere alla registrazione e alla creazione dell'Account secondo la procedura prevista dal Fornitore e indicate sul Sito.

2. Il Cliente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati e a comunicare tempestivamente ogni variazione.

3. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e delle attività effettuate mediante il proprio Account.

4. Il Cliente deve adottare adeguate misure per impedire l'accesso non autorizzato alla Piattaforma e deve informare tempestivamente il Fornitore in caso di perdita, furto o compromissione delle credenziali.

5. Il Cliente è responsabile degli utenti autorizzati ad accedere alla Piattaforma e deve assicurarsi che ciascun utente utilizzi il Servizio nel rispetto del Contratto.

Art. 6 – Conclusione del Contratto

1. Il Contratto si intende concluso solo con la ricezione da parte del Cliente della conferma dell'ordine trasmessa dal Fornitore, previa accettazione da parte dello stesso delle presenti Condizioni Generali e la selezione del Piano prescelto, salvo che la procedura di acquisto preveda espressamente un diverso meccanismo di conclusione del Contratto.

2. In assenza della ricezione della conferma dell'ordine il Contratto non può ritenersi concluso.

3. L'invio dell'Ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale e non determina, di per sé, la conclusione del Contratto né attribuisce al Cliente alcun diritto alla sua accettazione da parte del Fornitore.

4. Il Fornitore si riserva la facoltà di accettare o rifiutare l'Ordine, a propria discrezione, senza che il Cliente possa vantare alcuna pretesa, diritto o aspettativa alla conclusione del Contratto, salvo il diritto alla restituzione di eventuali somme eventualmente corrisposte in relazione all'Ordine non accettato.

5. Il Fornitore trasmette al Cliente una conferma dell'ordine contenente, almeno, l'indicazione del Piano acquistato, del corrispettivo, della durata e della data di decorrenza del Servizio.

6. Il Cliente è tenuto a conservare la conferma d'ordine e la documentazione contrattuale ricevuta.

Art. 7 – Piani, prezzi e condizioni economiche

1. I Piani disponibili, le relative funzionalità, i limiti quantitativi e i corrispettivi sono indicati nella pagina del sito dedicata ai Piani.

2. Il Piano e il relativo corrispettivo applicabili al singolo Cliente sono quelli indicati al momento dell'Ordine e riportati nella relativa conferma d'Ordine alla data di conclusione del Contratto.

3. Eventuali promozioni, sconti o condizioni economiche particolari applicati al Cliente devono risultare al momento dell'Ordine e riportati nella conferma d'Ordine.

4. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni economiche dei Piani e/o le relative caratteristiche, funzionalità, limiti e condizioni di fruizione. Tali modifiche potranno essere determinate, a titolo esemplificativo, da esigenze di natura tecnica, organizzativa, commerciale, economica, di sicurezza o dall'evoluzione del Servizio e della relativa struttura dei costi.

5. Le modifiche di cui al comma precedente potranno riguardare anche i Piani già sottoscritti dal Cliente; in tal caso saranno comunicate al Cliente con un preavviso di almeno 60 giorni rispetto alla loro decorrenza, mediante comunicazione all'indirizzo di posta elettronica certificata associato all'Account o ........................ La comunicazione indicherà il contenuto della modifica, la relativa decorrenza e le modalità per esercitare l'eventuale diritto di recesso. Viene fatto salvo quanto previsto all'art. 25 comma 2 per la Piattaforma.

6. Qualora le modifiche comportino un aumento del corrispettivo o una modifica sostanziale delle funzionalità essenziali comprese nel Piano acquistato, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto, comunicazione da effettuarsi entro il termine indicato nella comunicazione di cui al precedente comma. In tal caso, ove il Cliente abbia già corrisposto somme relative a un periodo successivo alla data di efficacia del recesso, avrà diritto alla restituzione della quota parte relativa al periodo non fruito.

7. Qualora il Cliente non eserciti il diritto di recesso entro il termine indicato nella comunicazione, la modifica si intenderà accettata e diverrà efficace dalla data indicata dal Fornitore.

8. Le modifiche che non comportino un aumento del corrispettivo né una riduzione sostanziale delle funzionalità essenziali del Piano acquistato potranno essere applicate dal Fornitore senza che ciò attribuisca al Cliente il diritto di recesso, fermo restando l'obbligo di comunicazione.

9. In ogni caso il Cliente non avrà alcun diritto ad implementare e/o sostituire il Piano già sottoscritto con le nuove funzionalità e condizioni economiche.

10. Salvo diversa indicazione o accordo, tutti i corrispettivi si intendono al netto dell'IVA e di ogni altro onere fiscale eventualmente dovuto.

Art. 8 – Piani personalizzati

1. Il Fornitore può mettere a disposizione del Cliente, previa specifica richiesta e successiva valutazione, piani di abbonamento personalizzati destinati a soddisfare esigenze organizzative, operative o dimensionali non integralmente riconducibili ai piani standard disponibili sul sito.

2. La compilazione e l'invio del form presente sul sito costituiscono una mera richiesta di informazioni e valutazione commerciale e non costituiscono proposta contrattuale, ordine di acquisto o accettazione delle presenti Condizioni Generali, né comportano alcun obbligo per il richiedente o per il Fornitore di concludere il contratto.

3. A seguito della richiesta, il Fornitore potrà contattare il richiedente per acquisire ulteriori informazioni e verificare la fattibilità tecnica e organizzativa delle esigenze rappresentate. Il Fornitore potrà, a propria discrezione, formulare una proposta commerciale personalizzata contenente le caratteristiche del servizio, le eventuali attività di configurazione e onboarding, i livelli di assistenza, la durata, il corrispettivo e ogni altra condizione applicabile.

4. Il contratto relativo al piano personalizzato si perfeziona esclusivamente mediante l'accettazione della specifica proposta commerciale secondo le modalità ivi indicate e, ove previsto, mediante il pagamento del corrispettivo richiesto.

5. In assenza di una specifica proposta commerciale accettata dal Cliente, le informazioni eventualmente fornite dal Fornitore in occasione dei contatti intercorsi non costituiscono impegno contrattuale circa la disponibilità, le caratteristiche, le prestazioni o il prezzo del servizio.

6. Salvo diverse espresse condizioni contrattuali previste nella proposta commerciale, ai piani personalizzati si applicano le presenti Condizioni Generali, e in particolare quanto previsto dall'art. 7, nonché gli ulteriori documenti contrattuali richiamati nella proposta medesima.

Art. 9 – Servizio di caricamento dei documenti per conto del Cliente

1. Il Fornitore può mettere a disposizione del Cliente, nell'ambito di specifici piani di abbonamento o servizi aggiuntivi, un servizio di caricamento dei documenti sulla Piattaforma per conto del Cliente.

2. Nell'ambito di tale servizio, il Cliente trasmette al Fornitore i documenti che intende archiviare sulla Piattaforma e il Fornitore provvede, per conto del Cliente e sulla base delle relative istruzioni, al loro caricamento e associazione agli utenti, lavoratori, profili o altre sezioni della Piattaforma indicate dal Cliente.

3. Il Cliente resta responsabile della liceità della raccolta e della trasmissione al Fornitore dei documenti e dei dati personali in essi contenuti, nonché dell'individuazione dei documenti che devono essere caricati, dei relativi interessati e delle finalità del trattamento. Il Fornitore opera esclusivamente sulla base delle istruzioni del Cliente e non determina autonomamente le finalità del trattamento né l'opportunità della conservazione dei singoli documenti.

4. Il Cliente si impegna a trasmettere esclusivamente i documenti e i dati necessari per l'erogazione del servizio e a utilizzare, ove messi a disposizione dal Fornitore, i canali e le modalità di trasmissione indicati dal Fornitore.

5. Il Fornitore provvede al caricamento dei documenti entro i tempi e secondo le modalità indicate nel relativo piano di servizio o nell'offerta commerciale. Salvo diverso accordo, il Fornitore non assume obblighi di verifica della completezza, correttezza, autenticità, validità o conformità normativa dei documenti ricevuti.

6. Il Fornitore può richiedere al Cliente le informazioni necessarie per identificare correttamente il lavoratore, il profilo o la posizione cui il documento deve essere associato. In assenza di informazioni sufficienti, il Fornitore può sospendere il caricamento del documento sino al ricevimento delle necessarie indicazioni.

7. Salvo diverso accordo scritto, il servizio di caricamento non comprende attività di controllo, classificazione sostanziale, validazione giuridica o tecnica dei documenti, né la verifica della loro scadenza o conformità agli obblighi normativi del Cliente, che rimangono a carico di quest'ultimo.

8. Il Fornitore adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i documenti e i dati personali ricevuti dal Cliente durante le operazioni di trasmissione, gestione e caricamento, secondo quanto previsto dal DPA e dalla documentazione relativa alla sicurezza del servizio.

9. Il Fornitore non è responsabile di ritardi o errori derivanti da documenti illeggibili, incompleti, non correttamente identificati, trasmessi con modalità diverse da quelle indicate o accompagnati da informazioni insufficienti o errate fornite dal Cliente.

Art. 10 – Durata e decorrenza

1. La durata del Servizio è quella prevista dal Piano acquistato e può essere mensile, annuale o di diversa periodicità indicata al momento dell'Ordine e riportata nella conferma dell'ordine.

2. Salvo diversa previsione, il periodo di inizio del Servizio decorre dalla data di attivazione riportata nella conferma dell'ordine.

Art. 11 – Rinnovo automatico

1. Qualora previsto dal Piano accettato dal Cliente, il Contratto si rinnova automaticamente per periodi successivi di durata pari a quello iniziale.

2. Il Cliente può impedire il rinnovo automatico mediante la procedura prevista dal sito o mediante comunicazione al Fornitore entro il termine indicato nel Piano e nella conferma dell'ordine.

3. In assenza di disdetta validamente esercitata entro il termine previsto, il rinnovo produce i propri effetti e il Cliente è tenuto al pagamento del relativo corrispettivo.

4. Eventuali modifiche al Piano sottoscritto dal Cliente applicabili al periodo successivo di rinnovo saranno comunicate al Cliente secondo quanto previsto dal Contratto.

Art. 12 – Pagamenti e fatturazione

1. Il pagamento dei corrispettivi deve essere effettuato mediante gli strumenti indicati al momento dell'Ordine.

2. Il Fornitore emetterà la relativa fattura secondo la normativa fiscale applicabile e sulla base dei dati forniti dal Cliente.

3. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali e amministrativi comunicati al Fornitore.

4. In caso di mancato o ritardato pagamento, il Cliente sarà tenuto al pagamento degli interessi eventualmente previsti dalla Legge, ferma restando la facoltà del Fornitore di esercitare i rimedi previsti dal Contratto.

Art. 13 – Upgrade e Downgrade

1. Il Cliente può richiedere il passaggio a un Piano superiore secondo le modalità rese disponibili dal Fornitore.

2. Salvo diversa indicazione, l'upgrade produce effetto dalla data indicata nella procedura di variazione del Piano.

3. L'eventuale differenza di corrispettivo sarà calcolata secondo i criteri indicati nella procedura di acquisto.

4. Il Cliente può richiedere il passaggio a un Piano inferiore secondo le modalità previste dal Fornitore.

5. Il downgrade potrà produrre effetto dal successivo periodo di fatturazione, salvo diversa previsione.

6. Qualora il downgrade comporti una riduzione dei limiti di utenti, spazio, documenti o altre risorse, il Cliente è responsabile della gestione delle eventuali eccedenze ed è tenuto, prima della decorrenza del downgrade, a riportare il proprio utilizzo entro i limiti previsti dal nuovo Piano.

7. In caso di mancato adeguamento al downgrade, il Fornitore potrà, previa comunicazione al Cliente: continuare a consentire la consultazione dei dati esistenti ma non il caricamento di nuovi dati fino al rientro nei limiti previsti; mantenere i dati eccedenti applicando un sovrapprezzo per un periodo massimo di .... giorni; ovvero proporre al Cliente il passaggio a un Piano idoneo a supportare l'utilizzo eccedente. Il Fornitore non procederà alla cancellazione dei dati o dei documenti eccedenti senza preventiva comunicazione al Cliente e senza concedergli un congruo termine per procedere alla loro esportazione o rimozione, salvo quanto diversamente previsto dal Contratto.

Art. 14 – Sospensione del Servizio

1. Il Fornitore può sospendere, in tutto o in parte, l'accesso al Servizio:

  • in caso di mancato o ritardato pagamento;
  • in caso di utilizzo illecito o contrario al Contratto;
  • in caso di violazione degli obblighi del Cliente;
  • quando la sospensione sia necessaria per ragioni di sicurezza informatica;
  • quando sia necessario prevenire danni alla Piattaforma o agli altri utenti;
  • nei casi di emergenza o forza maggiore;
  • per interventi di manutenzione o aggiornamento, nei limiti previsti dal Contratto.

2. Ove possibile, il Fornitore informerà preventivamente il Cliente della sospensione e delle relative ragioni.

3. La sospensione per mancato pagamento non determina la cessazione del Contratto né esonera il Cliente dal pagamento dei corrispettivi maturati.

Art. 15 – Assistenza

1. Il Fornitore mette a disposizione del Cliente i servizi di assistenza indicati nel Sito Web.

2. Le richieste di assistenza devono essere trasmesse attraverso i canali indicati dal Fornitore nel Sito Web.

3. I servizi di assistenza riguardano esclusivamente il funzionamento della Piattaforma e non comprendono attività di consulenza professionale o interventi su sistemi informatici del Cliente.

4. Il Fornitore può classificare le richieste in funzione della gravità e dell'impatto sul Servizio.

5. I tempi di presa in carico e, ove previsti, di risoluzione sono disciplinati nel Sito Web.

Art. 16 – Disponibilità del Servizio e manutenzione

1. La disponibilità del Servizio può essere temporaneamente limitata o interrotta per:

  • manutenzione programmata;
  • manutenzione straordinaria;
  • aggiornamenti;
  • interventi necessari per la sicurezza;
  • guasti o malfunzionamenti di infrastrutture o servizi di terzi;
  • eventi non imputabili al Fornitore.

2. Il Fornitore, ove possibile, effettuerà gli interventi programmati in fasce orarie idonee a ridurre l'impatto sul Servizio e ne darà preventiva comunicazione.

Art. 17 – Backup e ripristino

1. Il Fornitore effettua attività di backup dei Dati del Cliente.

2. Il backup è finalizzato alla disponibilità di una copia dei dati in caso di eventi tecnici che ne compromettano la disponibilità.

3. Il backup non esonera il Cliente dall'obbligo di conservare, ove necessario, proprie copie dei documenti e dei dati.

4. Il Fornitore adotterà ragionevoli misure per il ripristino dei dati in caso di incidente, nei limiti delle procedure tecniche disponibili.

5. Il Fornitore non garantisce il recupero di dati cancellati dal Cliente mediante funzionalità della Piattaforma, qualora tali dati non siano più presenti nei sistemi di backup disponibili.

Art. 18 – Conservazione, restituzione e cancellazione dei dati

1. Per tutta la durata del Contratto, il Cliente può utilizzare il Servizio per caricare e gestire i propri Dati.

2. Alla cessazione del Contratto, il Cliente potrà richiedere la restituzione o l'esportazione dei propri dati secondo le modalità tecniche rese disponibili dal Fornitore.

3. Salvo diversi obblighi di legge o specifiche pattuizioni, trascorso il periodo di 60 giorni dalla cessazione del Contratto, il Fornitore potrà procedere alla cancellazione dei Dati del Cliente presenti sulla Piattaforma.

4. Le modalità di restituzione e cancellazione dei dati personali sono disciplinate, per quanto applicabile, dal Data Processing Agreement ("DPA").

5. Il Fornitore potrà conservare per il tempo tecnicamente necessario le copie di backup non immediatamente sovrascrivibili, che saranno comunque soggette alle misure di sicurezza applicabili.

Art. 19 – Dati del Cliente e trattamento dei dati personali

1. Il Cliente conserva ogni diritto sui dati, documenti e contenuti caricati sulla Piattaforma.

2. Il Cliente garantisce di avere il diritto di caricare e trattare tali dati mediante il Servizio e di aver adempiuto agli obblighi posti a suo carico dalla normativa applicabile.

3. Qualora il Fornitore tratti dati personali per conto del Cliente, le parti disciplinano il trattamento mediante apposito Data Processing Agreement ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

4. Il DPA costituisce parte integrante del Contratto per gli aspetti relativi al trattamento dei dati personali effettuato per conto del Cliente.

5. Il Fornitore tratta inoltre i dati personali di propri utenti e referenti per le finalità proprie della gestione del rapporto contrattuale secondo quanto previsto dalla relativa informativa privacy.

Art. 20 – Responsabilità del Cliente

1. Il Cliente è responsabile:

  • della correttezza, completezza e liceità dei Dati caricati sulla Piattaforma;
  • della legittimità dell'utilizzo dei documenti e dei dati inseriti;
  • della gestione degli utenti autorizzati;
  • della custodia delle credenziali;
  • dell'utilizzo della Piattaforma nel rispetto della legge e del Contratto;
  • della verifica della validità, completezza e correttezza degli attestati, certificazioni e documenti archiviati;
  • della determinazione dei periodi di formazione, delle scadenze e degli adempimenti applicabili alla propria organizzazione.

2. Il Servizio costituisce uno strumento informatico di supporto nell'archiviazione e gestione della documentazione e non sostituisce gli obblighi di legge gravanti sul Cliente né costituisce attività di consulenza professionale in materia di formazione, sicurezza sul lavoro, diritto del lavoro o altre materie, non sostitutivo dell'obbligo del datore di lavoro.

Art. 21 – Obblighi di utilizzo della Piattaforma

1. Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite e conformi al Contratto.

2. È vietato:

  • utilizzare il Servizio per attività illecite;
  • compromettere o tentare di compromettere la sicurezza della Piattaforma;
  • introdurre virus, malware o altro codice dannoso;
  • effettuare attività di scansione, penetration testing o altri test di sicurezza senza preventiva autorizzazione scritta;
  • utilizzare il Servizio per arrecare danno ad altri utenti o al Fornitore;
  • aggirare limitazioni tecniche o commerciali previste dal Piano;
  • utilizzare Account o credenziali appartenenti ad altri soggetti senza autorizzazione;
  • caricare file il cui contenuto è contrario alla Legge, al buon costume e comunque non inerenti all'oggetto del Servizio.

3. Prima di caricare qualsiasi documento o file sulla Piattaforma è obbligo del Cliente assicurarsi del suo contenuto e della compatibilità con le caratteristiche tecniche della Piattaforma e verificarne l'assenza di contenuto dannoso (es. virus, malware) mediante idonei strumenti informatici.

4. La violazione del presente articolo può comportare la sospensione immediata del Servizio nei casi di urgenza e, nei casi più gravi, la risoluzione del Contratto e il risarcimento dei danni.

Art. 22 – Proprietà intellettuale

1. Il Fornitore è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, al software, al codice sorgente, al codice oggetto, alle interfacce, alla grafica, alla documentazione, alle banche dati, agli algoritmi, ai marchi e agli altri elementi che compongono il Servizio, salvo i diritti di terzi.

2. La conclusione del Contratto non determina alcun trasferimento al Cliente dei diritti di proprietà intellettuale sul Servizio.

3. Il Cliente conserva i diritti relativi ai propri Dati e ai contenuti da esso caricati sulla Piattaforma.

4. Il Cliente non può utilizzare, riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente gli elementi del Servizio al di fuori di quanto espressamente consentito dal Contratto.

Art. 23 – Licenza e diritto di utilizzo

1. Per la durata del Contratto, il Fornitore concede al Cliente un diritto di accesso e utilizzo della Piattaforma:

  • non esclusivo;
  • non trasferibile;
  • non sublicenziabile;
  • limitato alle finalità connesse all'attività del Cliente;
  • nei limiti del Piano acquistato e di quelli derivanti da eventuali successive modifiche.

2. Il diritto di utilizzo non comprende la possibilità di ottenere o utilizzare il codice sorgente.

3. Il diritto di utilizzo cessa automaticamente alla cessazione del Contratto, fatto salvo il periodo eventualmente previsto per l'esportazione dei Dati del Cliente.

Art. 24 – Divieto di reverse engineering

1. Nei limiti consentiti dalla legge, il Cliente non può:

  • decompilare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering il software;
  • tentare di ricavare il codice sorgente;
  • modificare o creare opere derivate della Piattaforma;
  • riprodurre o distribuire la Piattaforma o sue componenti;
  • utilizzare la Piattaforma per sviluppare o fornire un servizio sostitutivo o concorrente.

Art. 25 – Aggiornamenti software

1. Il Fornitore può effettuare aggiornamenti, correzioni, patch di sicurezza, modifiche tecniche e miglioramenti della Piattaforma.

2. Gli aggiornamenti possono comportare modifiche all'interfaccia, alle modalità operative e alle funzionalità non essenziali del Servizio.

3. Il Fornitore adotterà ragionevoli misure per evitare che gli aggiornamenti compromettano le funzionalità essenziali del Piano acquistato.

4. Le modifiche sostanziali del Servizio sono disciplinate dall'articolo relativo alle modifiche del Contratto.

Art. 26 – Modifiche del Servizio

1. Il Fornitore può modificare il Servizio e la Piattaforma, a titolo esemplificativo, per esigenze di natura tecnica, organizzativa, commerciale, economica, di sicurezza o dall'evoluzione del Servizio e della relativa struttura dei costi.

2. Le modifiche alla Piattaforma possono essere introdotte senza preventiva comunicazione individuale, purché non compromettano in modo significativo le funzionalità essenziali del Piano acquistato dal Cliente.

3. In caso di modifiche sostanziali al Servizio che incidano significativamente sulle funzionalità essenziali del Piano, varranno le disposizioni contenute all'art. 7 delle Condizioni Generali di Servizio.

Art. 27 – Sicurezza informatica

1. Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate, tenuto conto della natura del Servizio, volte a proteggere la Piattaforma e i dati trattati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

2. Le misure relative al trattamento dei dati personali sono ulteriormente disciplinate dal DPA.

3. Il Cliente è tenuto ad adottare adeguate misure di sicurezza relativamente ai propri sistemi, dispositivi e credenziali di accesso.

4. Il Cliente deve comunicare senza ingiustificato ritardo al Fornitore eventuali incidenti, compromissioni delle credenziali o accessi non autorizzati di cui venga a conoscenza.

Art. 28 – Responsabilità del Fornitore

1. Il Fornitore è responsabile dell'erogazione del Servizio secondo quanto previsto dal Contratto.

2. Il Fornitore non è responsabile per disservizi o danni derivanti da:

  • uso non corretto della Piattaforma da parte del Cliente;
  • mancata osservanza delle istruzioni fornite dal Fornitore;
  • malfunzionamenti della connessione internet o dei sistemi del Cliente;
  • malfunzionamenti di servizi o infrastrutture di terzi non controllati dal Fornitore;
  • dati o contenuti caricati dal Cliente;
  • interventi o modifiche effettuati dal Cliente o da terzi non autorizzati;
  • cause di forza maggiore;
  • altre circostanze non imputabili al Fornitore.

3. Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di qualsiasi errore o interruzione.

Art. 29 – Limitazione di responsabilità

1. Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali, perdita di reputazione o altri danni non immediatamente riconducibili all'inadempimento del Contratto.

2. Salvo il caso di dolo o colpa grave e fatti salvi i limiti inderogabili previsti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore derivante dal Contratto non potrà eccedere un importo pari ai corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

3. Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano nei casi in cui la legge ne vieti l'esclusione o la limitazione.

4. Restano ferme le specifiche disposizioni in materia di responsabilità per il trattamento dei dati personali contenute nel DPA.

Art. 30 – Forza maggiore

1. Il Fornitore non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qualora ciò sia determinato da eventi imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo della parte interessata.

2. A titolo esemplificativo, rientrano nella forza maggiore, nei limiti previsti dalla legge:

  • calamità naturali;
  • incendi;
  • guerre;
  • atti terroristici;
  • epidemie o pandemie;
  • interruzioni generalizzate delle reti di telecomunicazione o energia;
  • provvedimenti dell'autorità;
  • attacchi informatici di particolare gravità non ragionevolmente prevenibili.

Art. 31 – Ritardi e mancati pagamenti

1. In caso di mancato pagamento alla scadenza e decorso inutilmente il termine indicato nella comunicazione di sollecito, il Fornitore potrà sospendere il Servizio.

2. La sospensione non pregiudica il diritto del Fornitore al pagamento degli importi maturati.

3. Il Fornitore potrà inoltre esercitare i rimedi previsti dalla legge e dal Contratto, compresa la risoluzione nei casi previsti.

Art. 32 – Recesso e disdetta

1. Il Cliente può impedire il rinnovo automatico del Contratto mediante disdetta secondo le modalità e nei termini indicati nel Piano e nella conferma dell'ordine.

2. Salvo diversa previsione, la disdetta impedisce il successivo rinnovo ma non determina automaticamente la cessazione anticipata del periodo di abbonamento già pagato.

3. Il Cliente conserva l'accesso al Servizio sino alla scadenza del periodo già pagato, salvo sospensione o cessazione anticipata per altra causa prevista dal Contratto.

4. Eventuali diritti di recesso anticipato riconosciuti al Cliente devono essere espressamente previsti nel Piano sottoscritto o nelle presenti Condizioni Generali.

Art. 33 – Risoluzione del Contratto

1. Costituiscono, nei casi previsti dall'art. 1456 c.c., cause di risoluzione del Contratto mediante dichiarazione della parte interessata:

  • mancato pagamento dei corrispettivi protratto oltre il termine di giorni ...........;
  • grave o reiterata violazione degli obblighi di utilizzo della Piattaforma;
  • utilizzo illecito del Servizio;
  • violazione degli obblighi relativi alla sicurezza della Piattaforma;
  • violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Fornitore;
  • cessione o sublicenza non autorizzata del diritto di utilizzo del Servizio.

2. Resta salvo il diritto al risarcimento degli eventuali danni.

Art. 34 – Effetti della cessazione del Contratto

1. Alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa, il diritto del Cliente di accedere alla Piattaforma viene meno, fatto salvo il periodo eventualmente concesso per l'esportazione dei Dati.

2. Il Cliente deve cessare ogni utilizzo del Servizio e delle credenziali.

3. Il Fornitore procederà alla cancellazione dei dati secondo quanto previsto dall'art. 17 e dal DPA.

4. Restano efficaci anche dopo la cessazione del Contratto le disposizioni che, per loro natura, sono destinate a sopravvivere alla cessazione, comprese quelle relative a proprietà intellettuale, responsabilità, limitazioni di responsabilità, riservatezza e legge applicabile.

Art. 35 – Subfornitori e servizi di terzi

1. Il Fornitore può avvalersi di fornitori e subfornitori per l'erogazione del Servizio, inclusi fornitori di hosting, infrastruttura cloud, sistemi di backup, servizi di comunicazione e assistenza.

2. Qualora tali soggetti trattino dati personali per conto del Cliente, saranno nominati sub-responsabili del trattamento secondo quanto previsto dal DPA.

3. Il Fornitore resta responsabile nei confronti del Cliente dell'esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali, nei limiti previsti dal Contratto.

Art. 36 – Modifiche delle Condizioni Generali

1. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento della conclusione del Contratto.

2. Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni Generali per esigenze normative, tecniche, organizzative o commerciali.

3. Le nuove condizioni si applicano ai nuovi Contratti conclusi successivamente alla loro pubblicazione.

4. Per i Contratti in corso, le modifiche saranno applicabili secondo le modalità e i termini comunicati dal Fornitore e nel rispetto della normativa applicabile e degli eventuali diritti riconosciuti al Cliente.

5. Le modifiche che non incidono sostanzialmente sull'equilibrio contrattuale possono essere comunicate mediante pubblicazione sul sito o nell'area riservata del Cliente.

6. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con preavviso di 60 giorni.

Art. 37 – Comunicazioni

1. Le comunicazioni relative al Contratto saranno effettuate agli indirizzi e-mail o agli altri recapiti indicati dal Cliente in fase di registrazione o nell'Ordine.

2. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti.

3. Le comunicazioni relative a modifiche contrattuali, rinnovi, sospensioni e cessazione del Servizio potranno essere effettuate anche mediante comunicazione nell'area riservata o tramite posta elettronica, secondo quanto previsto dal Contratto.

Art. 38 – Cessione del Contratto

1. Il Cliente non può cedere il Contratto, in tutto o in parte, né trasferire a terzi i diritti derivanti dal Contratto senza il preventivo consenso scritto del Fornitore, salvo i casi consentiti dalla legge.

2. Il Fornitore può cedere il Contratto a società del proprio gruppo o nell'ambito di operazioni societarie, fusioni, acquisizioni o trasferimenti di ramo d'azienda, purché siano garantiti i diritti del Cliente previsti dal Contratto.

Art. 39 – Legge applicabile

1. Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.

2. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile e della normativa italiana ed europea applicabile al rapporto.

Art. 40 – Foro competente

1. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione, validità o cessazione del Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Savona, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:

  • Art. 11 – Rinnovo automatico
  • Art. 13 – Upgrade e Downgrade
  • Art. 14 – Sospensione del Servizio
  • Art. 17 – Backup e ripristino
  • Art. 18 – Conservazione, restituzione e cancellazione dei dati
  • Art. 21 – Obblighi di utilizzo della Piattaforma
  • Art. 24 – Divieto di reverse engineering
  • Art. 26 – Modifiche del Servizio
  • Art. 28 – Responsabilità del Fornitore
  • Art. 29 – Limitazione di responsabilità
  • Art. 35 – Subfornitori e servizi di terzi
  • Art. 36 – Modifiche delle Condizioni Generali
  • Art. 38 – Cessione del Contratto
  • Art. 40 – Foro competente